Faq

Frequently asked questions

GENERAL QUESTIONS

¿Cuáles son los horarios de radicación de facturas y atención al usuario?
El horario es de lunes de a viernes de 08: 00 a.m a 12:00 p.m y de 02:00 a 5:00 p.m, sábados de 08:00 a.m a 12:00 p.m.
¿Cómo actualizar los datos de mi factura para cambiar de nombre y estrato?
  • Nombre: debe presentar escritura del predio  y\o certificado de tradición, carta de solicitud de cambio de nombre, copia del recibo del agua de cualquier mes  y copia de cédula del nuevo propietario.
  • Estrato: debe anexar certificado de planeación municipal, carta de solicitud de cambio de nombre, copia del recibo de cualquier mes.
¿Qué entidad regula las tarifas de acueductos?
Éstas están reguladas por la CRA (Comisión de Regulación de Agua Potable).
¿Dónde puedo cancelar la factura del agua?
En los puntos autorizados Supergiros y Todopago Express Túrbaco.

REGULAR & EXTENDED LICENSES

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